Condizioni generali di vendita

1. Registrazione

 

1.1 Al momento della registrazione sulla piattaforma Internet www.happymeat.ch

a) È vostro dovere assicurarvi dell’esattezza e della completezza dei dati forniti.

b) Vi preghiamo di informare happymeat.ch tempestivamente in merito a qualsiasi cambiamento di indirizzo o altra modifica, aggiornando i vostri dati personali su questo sito.

c) Chiunque si registri o effettui un ordine sul sito dichiara di essere maggiorenne e di avere la capacità giuridica.

d) Con la registrazione, accettate l’iscrizione alla nostra “Newsletter”, che ha come unico scopo l’invio di informazioni e offerte promozionali relative a HappyMeat.ch. Potrete disiscrivervi fin dalla ricezione della prima newsletter (tramite il link di cancellazione a fondo pagina) oppure in qualsiasi momento inviando una comunicazione all’indirizzo e-mail info@prod23.happymeat.ch.

 

1.2 Password

a) Durante la registrazione dovrete scegliere una password per poter utilizzare questo sito. Tale password è strettamente confidenziale e non deve essere divulgata a terzi.

b) Vi assumete la piena responsabilità dell’uso della vostra password e di tutti gli ordini effettuati utilizzandola, anche a vostra insaputa.

c) Qualora sappiate o sospettiate che terzi siano a conoscenza della vostra password o la stiano utilizzando, siete tenuti a informare immediatamente happymeat.ch.

 

 

2. Vendita

 

2.1 Condizioni generali di vendita

a) Tutti gli ordini effettuati online per i prodotti di happymeat.ch sono regolati dalle presenti condizioni generali di vendita, che si applicano a esclusione di qualsiasi altra condizione.

b) Le condizioni generali di vendita vi vengono comunicate durante la procedura di convalida di ciascun ordine; la registrazione dell'ordine è subordinata alla loro accettazione. Effettuando un ordine, confermate di aver letto, compreso e accettato senza riserva alcuna le presenti condizioni generali di vendita. Inoltre, conformemente alla legislazione svizzera, happymeat.ch non vende articoli a minori di 18 anni.

c) Happymeat.ch si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali di vendita pubblicandone una nuova versione su questo sito. Poiché la registrazione dell'ordine è subordinata all’accettazione delle condizioni generali di vendita, ogni ordine effettuato successivamente alla pubblicazione della nuova versione delle condizioni generali di vendita da parte di happymeat.ch costituisce accettazione di queste ultime.

 

2.2 Al momento dell’ordine

a) Happymeat.ch non è vincolata dalla presentazione dei prodotti che figurano sul proprio sito web. Effettuando un ordine su questo sito, ci sottoponete un’offerta mediante la quale vi impegnate da un lato ad acquistare i prodotti selezionati e dall’altro ad accettare le condizioni generali di vendita.

b) Gli ordini da voi inoltrati a happymeat.ch su questo sito sono soggetti a limiti di quantità minimi e massimi. Happymeat.ch propone i propri prodotti in vendita su questo sito nei limiti delle scorte disponibili.

c) Gli ordini minimi per ciascuna tipologia di prodotto sono stabiliti dal presente sito. Di norma sono indicati nella descrizione del prodotto.

 

2.3 Conferma dell’ordine

a) Happymeat.ch si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare un ordine, in particolare in caso di fatture insolute o insolvenza.

b) I dati registrati da happymeat.ch costituiscono prova inconfutabile dell’ordine o della transazione.

c) I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono prova inconfutabile delle transazioni finanziarie.

d) Gli ordini possono essere annullati o modificati solo con l’accordo della direzione di happymeat.ch ed entro il più breve tempo possibile dalla conferma dell’ordine.

 

2.4 Prezzi

a) I prezzi dovuti (espressi in franchi svizzeri – CHF) per la merce ordinata sono quelli indicati sul presente sito alla data dell’ordine.

b) Happymeat.ch si riserva il diritto di modificare i propri prezzi e le spese di consegna in qualsiasi momento.

c) I prezzi visualizzati nello Shop online sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (solitamente del 2,5% per i prodotti alimentari e per le consegne a domicilio).

 

2.5 Pagamento

a) Il pagamento tramite carta di credito è dovuto immediatamente. I dati della vostra carta di credito vengono crittografati per motivi di sicurezza.

b) Qualora il pagamento non sia stato effettuato sul sito al momento dell’ordine, deve essere corrisposto in contanti alla consegna della merce.

c) Qualsiasi ritardo di pagamento comporterà l’applicazione di un interesse di mora sul saldo scaduto e l’addebito delle spese amministrative e legali sostenute.

d) Happymeat.ch si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di contenzioso con un cliente.

e) I metodi di pagamento possono variare a seconda della tipologia di prodotto. Se il prodotto è a peso fisso, tutti i metodi sono validi. Qualora invece uno dei prodotti nel vostro carrello sia a peso variabile, sarà valido esclusivamente il metodo di pagamento alla consegna della merce.

 

 

3. Consegna della merce

 

3.1 Consegna

a) Salvo diverse indicazioni, tutti gli ordini confermati da happymeat.ch saranno consegnati all’indirizzo specificato nell’ordine.

b) Happymeat.ch si impegnerà a consegnare entro 3 giorni lavorativi, indipendentemente dal metodo di pagamento selezionato.

c) Le consegne possono essere effettuate esclusivamente nelle zone indicate su questo sito, salvo condizioni particolari.

d) I tempi di consegna o di ricezione della merce dipendono dai nostri fornitori. Happymeat.ch si impegna a consegnare la merce nel più breve tempo possibile, non appena ricevuta dai fornitori.

e) Le spese di consegna sono a carico del cliente e variano a seconda della zona di consegna.

f) Al momento dell’ordine, il cliente è tenuto a comunicare a happymeat.ch le proprie disponibilità (presenza all’indirizzo di consegna).

g) In caso di assenza del cliente all’indirizzo indicato al momento della consegna, la merce verrà rispedita e conservata presso la sede di happymeat.ch per una durata massima di 48 ore. Entro tale termine, il cliente dovrà provvedere al ritiro dell’ordine o concordare un nuovo appuntamento (con spese di consegna nuovamente a suo carico). Trascorso tale termine, la merce verrà distrutta. Qualora il cliente non abbia ancora pagato l’ordine, sarà tenuto a saldare il costo dell’ordine e della consegna. Nel caso in cui il cliente abbia già provveduto al pagamento, non avrà diritto ad alcun rimborso o indennizzo.

 

3.2 Verifica della merce

a) È responsabilità del cliente verificare la quantità e la conformità della merce al momento della consegna.

b) Qualora constatiate che parte della merce è mancante o danneggiata, siete tenuti a informare happymeat.ch entro 3 giorni dalla consegna. Happymeat.ch provvederà a sostituire la merce mancante o danneggiata con prodotti identici, nei limiti delle scorte disponibili.

 

  3.3   Reso

a) Potete segnalarci un problema relativo alla merce entro 3 giorni dal ricevimento dell'ordine. Decorso tale termine, non provvederemo più al rimborso o alla sostituzione dei prodotti.

b) Happymeat.ch accetta esclusivamente i resi di merce nelle relative quantità originarie, non consumata, non utilizzata o danneggiata e accompagnata dalla fattura.

c) Se i resi sono stati effettuati secondo le modalità prescritte, happymeat.ch provvederà alla sostituzione e alla consegna della merce, a proprie spese, entro un termine massimo di 7 giorni a decorrere dalla data di approvazione del reclamo in questione.

 

3.4 Invii postali e responsabilità in caso di controversia con il vettore

a) Alcuni prodotti possono essere spediti per posta tramite il servizio della Posta Svizzera. I tempi di consegna sono stimati ma non garantiti e possono variare in base al periodo, alle condizioni meteorologiche o a fattori logistici.

b) Una volta consegnata la merce alla Posta, la responsabilità del trasporto viene trasferita al fornitore del servizio. In caso di smarrimento, ritardo o danno legato al trasporto, i reclami devono essere presentati direttamente alla Posta Svizzera, in conformità alle relative procedure.

c) Per segnalare un problema o richiedere un rimborso, il cliente è tenuto a utilizzare il modulo di reclamo ufficiale della Posta, disponibile online al seguente indirizzo: https://www.post.ch/fr/clients-prives/aide-et-contact/reclamations

d) Happymeat.ch resta comunque a disposizione per fornire i documenti giustificativi necessari (ricevute di spedizione, numeri di tracciamento, fatture) per supportare la richiesta del cliente in caso di controversia.

 

4.     Altre condizioni

 

  4.1   Limitazione di responsabilità

a) Le immagini e i testi che illustrano e descrivono i prodotti presenti su questo sito non sono vincolanti e hanno uno scopo puramente informativo. Happymeat.ch declina ogni responsabilità in caso di errori o omissioni nelle immagini o nei testi presenti sul sito.

b) Fatte salve le norme inderogabili del diritto svizzero, qualsiasi richiesta di risarcimento danni relativa a una fornitura disciplinata dalle presenti condizioni non potrà superare l'importo del prezzo di acquisto dei prodotti che hanno dato origine alla richiesta stessa.

c) In nessun caso happymeat.ch potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali di qualsiasi natura, derivanti o connessi ai suoi prodotti, al loro utilizzo, alla loro vendita o al presente sito.

 

  4.2   Forza maggiore

a) Happymeat.ch farà tutto il possibile per adempiere ai propri obblighi, ma non potrà essere ritenuta responsabile di ritardi o mancate consegne dovuti a circostanze indipendenti dalla propria volontà, quali scioperi, guerre, calamità naturali o altri eventi che impediscano la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.

b) In caso di ritardo, happymeat.ch adempirà ai propri obblighi non appena possibile e si riserva il diritto di ripartire equamente tra i propri clienti le scorte di prodotti rimanenti.

 

  4.3   Diritto applicabile e foro competente

a) Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal diritto svizzero.

b) Le parti concordano quale foro competente esclusivo quello di Chavannes-près-Renens.

 

  4.4   Protezione dei dati personali

a) Indipendentemente dalla natura dei dati personali che vi riguardano di cui veniamo a conoscenza, sia che abbiamo il diritto di richiederli in conformità alle presenti condizioni generali di vendita, sia che vengano raccolti in modo automatizzato, ci impegniamo a fare tutto il possibile per trattarli con la massima riservatezza, garantirne la protezione e utilizzarli esclusivamente per dare seguito alle vostre richieste o migliorare i servizi a voi offerti.

 

   4.5   Errori di contabilizzazione

a) Happymeat.ch si riserva il diritto di annullare le transazioni erroneamente contabilizzate.